社交平台直播 (Livestream) 結合了影片串流、社交平台、即時通訊等功能，繼而成為了品牌與顧客互動的一個重要工具。Livestream 和 New York Magazine 對 1,000 名成年人進行了一項調查，以了解消費者如何看待和使用直播功能。調查顯示，超過 80% 受訪者偏好觀看直播多於閱讀文章或社交平台上的貼文。
那麼到底直播對品牌營銷有什麼好處？
1. 與受眾即時的互動
企業可在直播途中與觀眾即時聊天，進行各種互動。企業亦可在最後設立問答環節，即時解答觀眾問題，與他們直接溝通，從而建立更緊密的關係。Facebook Live數據顯示，觀眾收看直播的時間比收看預錄影片多出3倍，留言數量亦比一般影片超出10倍。可見，直播時段是讓企業更有效地傳遞品牌理念，及讓消費者給予意見反饋的最佳時機。
網上直播是一個測試顧客反應的好方法。現在不少直播平台還具有即時投票功能，透過投票結果得出的數據可以了解受眾對產品的滿意程度。只要有足夠的觀看人數，就能夠即時獲得寶貴的客戶意見，從而了解他們的喜好、習慣和對產品的需求 。
圖片來源：Passionate Marketers
2. 用戶同步體驗
平日顧客只能透過帖文中的文字、相片去了解產品的特性和好處。有謂「圖片只供參考」，部分包裝產品的包裝上所顯示的產品模樣與實物大不相同，這都不能在文字、相片中發現的。而直播的好處在於能一步一步展示產品，形成使用前和使用後的對比效果，讓觀眾看到產品的「真身」，並提高品牌信服力。 配合巧妙的口頭推銷技巧，既能讓觀眾了解產品的好處，又能藉此提升他們的購買欲，刺激業績增⻑。
圖片來源：Fashion Monitor
3. 增加品牌的網上觸及率
網上直播受眾廣泛，品牌可以在不同社交媒體平台上進行直播，增加品牌的網上曝光率，接觸更多社交媒體用戶。而用戶可以跨過地域限制，在不同地區收看直播內容，這樣亦有助企業發掘新的目標客戶群。 以Facebook Live為例，當你的追蹤者在Facebook上觀看你的直播時，追蹤者的好友會收到通知並 看到直播，有機會吸引他們成為新的追蹤者。
想知如何有策略地進行直播營銷，記得留意下回分解！
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