Facebook在過去一直發展不同範疇的業務，冀進軍電子商貿的領域。受到疫情影響，不少零售業受生意大受打擊，因而紛紛轉型。而Facebook在五月終於推出了Facebook Shops，並將在夏天推出Instagram Shops，幫助企業快速設立網上商店；兩個功能項目首先在美國推行，將於未來逐漸推廣至全球。
為何你必須知道此重大更新？
在Facebook Shops推出後，商戶將可免費在Facebook設立簡單的網店，而客戶可以直接在Facebook的平台付款，簡化整個購物程序。
透過Whatsapp、Messenger聊天機械人，商戶可提供迅速的客戶服務，帶來更好的購物體驗。
配合直播(Live)的熱潮，顧客可以直接下單，為商戶帶來更多收入。
在Facebook Shops設立會員計劃 (Loyalty Program)，配合Facebook正在測試的電郵推廣功能，幫助更精準地了解用戶習慣及喜好，針對不同對象製作出相應的推廣內容。
由此可見，Facebook正在打造一個全方位的平台，涵蓋建立商店、購物付款、客戶服務以至電郵推廣，與其他商貿平台如Amazon競爭。大家需繼續留意未來的發展，從而決定市場推廣的預算及銷售渠道。
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