轉眼間 2022 年第一個月已經過去，你有好好把握今年的營銷趨勢，訂下合適的營銷策略嗎？受到持續疫情波及，相信不少實體商戶的生意受到影響。因此自過去兩年，不少商戶已積極開拓網上營銷活動，而政府統計處於 2022 年 1 月 3 日發表的最新數據，則顯示 2021 年的網上銷售比 2020 年高 40.1%！不過這只佔整體零售價值的 11.2%，預期於網上做生意仍有不少發展空間。立即看看 2022 年的數碼營銷趨勢，為你的網上生意制定長遠的策略吧！
1. 影片營銷 (Video Marketing)
想獲得群眾的注意力，有趣的影片自然能吸引更多眼球。尤其是當抖音/ TikTok 的每月活躍用戶數超過12.9 億，其龐大市場已證明影片的吸引力。因此，Instagram 於去年推出全新短片功能「Reels」，讓用家創建 15 至 60 秒的短片，更可加入音樂和特效，製作出獨特有趣的內容。雖然此功能暫時未開放給香港用戶使用，但不妨參考 Louis Vuitton、Gucci 等品牌如何善用此功能，計劃定如何製作有故事性的影片、或是在影片中加入趣味玩法（如 3D 互動），在激烈的市場競爭突圍而出！
Source: Louis Vuitton Instagram
2. 元宇宙 ( Metaverse )
相信你對這個名詞不陌生吧！Facebook 在 2021 年就把公司改名為「 Meta 」，這個重大改動是配合元宇宙商機－－透過結合現實與虛擬現實 ( AR/ VR )，人們將能在網絡獲得一種全新的「沉浸式體驗」，在元宇宙這個虛擬世界建立身份，並在其中進行社交、娛樂、購物消費等活動。品牌未來可以透過 VR 打造像真的使用體驗，讓顧客在虛擬商店購買。（如果成功，則可能顛覆傳統的商店營運模式！）
Source: VR Trailers and Clips
3. Cookieless 時代
基於大眾越來越重視數據私隱權利，各個平台逐漸推出不同的政策，例如 Apple 於 2021 年 4 月 iOS 14 的更新中﹐要求應用程式必須先取得用戶同意﹐才能追蹤用戶行為；Google 亦宣布 2023 年停止使用第三方 cookie，使企業或廣告商 (如 Google 及 Facebook ) 無法輕易取得用戶的數據資料，因此亦會影響廣告到廣告投放的表現。
當 Cookieless 時代來臨，企業則需要尋找新方法去辨識用戶的身份，除了好好利用第一方 Cookie 數據 ( First-party data )﹐以企業透過官方網站、EDM 等方式直接從用戶搜集資料，更可結合讓消費者自願表達喜好的「零方數據 ( Zero-party data )」，例如透過線上問卷或遊戲來了解他們的興趣及購買意圖，以提供更個人化的銷售體驗，更準確地回應消費者的需求。
零方數據例子 (Source: Forrester)
4. 全渠道銷售模式 ( Omnichannel )
現今消費者的購物模式並不再局限於單一渠道，他們在實體店試用產品後未必會即時購買，會再上網比較價格或參考別人的用後感再作考慮，又或者是在網上看到品牌推廣優惠，再到實體店購買產品。因此，為了打造更完整的購物體驗，不少企業已開始在不同平台推送品牌和產品資訊，讓消費者建立品牌熟悉度。另外，品牌會在實體店、網店、手機 APP 等提供一致的會員制度和產品資訊，好處是能更有效地整合數據，分析顧客的購物行為，以制定更合適的營銷策略。
5. 建立品牌價值
隨著市場上越來越多品牌冒起，消費者不再只留意產品本身，更開始著重品牌的理念和價值是否與自己相符。現時消費者關注的議題廣泛，包括環保、動物友善、 LGBTQ 等，品牌如能有效向受眾傳達經營理念，將有助與顧客建立信任，並加強品牌忠誠度，從云云競爭中突圍而出！
Photo by Clay Banks on Unsplash
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